Помогли «Русской рыбной компании» выйти на новый рынок и снизить отток клиентов в 2 раза

Клиент

Руководитель команды BI2Business

АО «Русская рыбная компания» (РРК) — крупнейший дистрибутор охлаждённой и замороженной рыбы в России. До недавнего времени их клиентская база включала 700–800 оптовиков.
Но рынок изменился. Чтобы расти, РРК приняла решение работать напрямую с розничными магазинами, точками HoReCa и даже частными клиентами. Заказ теперь мог быть на 20 кг рыбы в коробке. Массовая дистрибуция, сотни новых сделок каждую неделю, тысячи взаимодействий и колоссальный массив данных.
Это был не просто новый рынок. Это была новая модель бизнеса, где без цифровой аналитики всё развалилось бы за считанные месяцы.
BI-система перестала быть опцией. Она стала необходимостью.

Юлия Счастливая

директор по маркетингу, РРК

Почему понадобился Qlik:
Бизнес задыхался от ручного анализа

От пилота до экосистемы:
Как это было

Как выбирали BI-систему

До внедрения BI-платформы система аналитики в РРК напоминала ручную сборку двигателя на конвейере:

• Менеджеры вручную сводили отчёты из 1С, Excel, CRM,
• На обработку клиентской матрицы с 85 (!) параметрами по каждому покупателю уходили выходные и ночи,
• Потерю клиента замечали, когда было уже поздно.

Каждое промедление стоило потерь: оттока, просрочек, конфликтов с партнёрами. Требовалась не просто платформа, а инструмент, который можно быстро внедрить и масштабировать.

К BI РРК предъявили четыре ключевых требования:

• Гибкость визуализации и кастомизации;
• Быстрая интеграция с 1С, CRM, Excel, рекламными системами;
• Детализация до клиента, товара, филиала, дня;
• Простота доступа — данные должны быть «в два клика», а не «после трёх согласований».

Рассмотрели более 10 решений. Выбор сделали в пользу платформы Qlik Sense и команды внедрения BI2Business. Почему?

Благодаря BI2Business Qlik стал не просто инструментом визуализации, а ядром ежедневного управления. Вместо отчётов — привычка опираться на цифры в каждом решении.

• Пилотный запуск — 2 месяца
• Интеграция с основными источниками данных;
• Прототип с 60 метриками;
• Полный отказ от ручного ввода по клиентской матрице.

Спустя 2 месяца менеджеры впервые увидели своих клиентов в режиме реального времени — кто заказал, кто нет, кто «остыл», а кто готов к апсейлу.

Евгений Стучалкин

руководитель команды BI2Business

директор по маркетингу, РРК

«С Qlik мы стали вовремя замечать снижение активности и успевали вернуть клиента, не теряя вложенные усилия»

Юлия Счастливая

С какими сложностями столкнулись

Как работает клиентская матрица

Масштабирование

Внедрение Qlik проходило на фоне активной перестройки процессов в Департаменте активных продаж. Менялись приоритеты, уточнялись метрики, трансформировались бизнес-процессы. Это создавало дополнительную нагрузку на команду и усложняло проект: требования к аналитике постоянно уточнялись.

Ключевым фактором успеха стала способность платформы оперативно дорабатывать функциональность прямо на уже работающем прототипе — без отката или длительных переделок.

После успеха пилота к BI начали подключаться руководители подразделений. В систему интегрировали данные из Excel, Яндекс.Директ, Google Ads.

Суммарный массив — более 27 миллионов строк.

В BI-среде живут:

• Отчёты по продажам, остаткам, заказам;
• Клиентская и товарная матрицы;
• Финансовые и CRM-аналитики;
• Геоаналитика и конкурентные панели.

BI-инструменты в работе менеджеров

Геоаналитика и конкуренция

BI на карте: где прибыль, где конкуренты

Геоаналитика и работа с конкуренцией

Каждое утро более 50 сотрудников Департамента активных продаж открывают BI-приложение:

• Видят, сколько выполнили от плана;
• Могут свериться с KPI и скорректировать повестку на день;
• Руководители отслеживают эффективность по филиалам, категориям и клиентам.

Всё это — в режиме реального времени, без писем, без согласований, без 1С.

Благодаря визуализации по географии стало проще распределять усилия команды и бюджет разумно, без перегревов и пустых зон.

Директор по инновациям

Михаил Калинин

BI стал катализатором трансформации продаж РРК:

Регулярных клиентов:
+123%

Отток клиентов
снизился:
с 75% → до 34%

Инструмент вместо Excel — Qlik стал частью операционной модели

VIP-клиенты: +20%

Рост выручки: +115%

Что дал Qlik: 5 ключевых пунктов

Итог

Qlik Sense стал для «Русской рыбной компании» не просто BI-системой, а основой управляемого бизнеса. Он объединил в единую цифровую среду ключевые функции: продажи, маркетинг, логистику, закупки и финансы. Благодаря единому источнику информации сотрудники разных отделов опираются на одни и те же данные, быстро принимают решения и координируют действия.

BI заменил Excel и интуитивные догадки на цифры в реальном времени, которые подсказывают, где усиливать продажи, где риски, а где потери. Он ускорил рост, помог выйти на новый рынок и снизил отток клиентов — без расширения штата аналитиков.
Qlik Sense изменил отчётность и сам способ принятия решений. Вместе с ним изменилась логика управления — от ручного контроля к системе, где каждый шаг подтверждают данными.

Интересно, как BI может изменить работу вашей команды? Оставьте заявку — обсудим кейсы, возможности и подберем оптимальный сценарий внедрения.

Консультируем по любым вопросам,
связанным с внедрением и работой КХД+BI-аналитики

Оставьте заявку, мы обсудим ваш бизнес-запрос и расскажем, чем можем быть полезны для вашей компании.

Отправив форму путём нажатия на кнопку, я подтверждаю, что ознакомлен с политикой конфиденциальности сайта и даю согласие на обработку моих персональных данных

Кейсы